Quy trình tự động hóa & Giám sát đa tầng
Hệ thống đồng bộ dữ liệu khách hàng và nhắc lịch thông minh.
Hệ thống đang chạy
Sơ Đồ Quy Trình Xử Lý Sự Kiện Tự Động
Phân luồng thông tin và nhiệm vụ từ hệ thống Bitrix24 đến các cấp nhân sự
Đến Ngày Cần Chúc Mừng Khách Hàng
🎂
Sự Kiện Sinh Nhật
Quét trước 3 ngày
🏢
Kỷ Niệm Thành Lập
Quét trước 7 ngày
⚙️
🤖
Hệ Thống Tự Động Tạo Thông Báo & Task
⏱️ Thời điểm kích hoạt: 08:00 Sáng
01
Nhân Viên Phụ Trách
Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ
- ✓ Nhận Task CSKH trên Bitrix24
- ✓ Liên hệ tặng quà / chúc mừng
- ✓ Báo cáo hoàn thành Task
02
Trưởng Bộ Phận
CC để giám sát, theo dõi
- ✓ Được CC tự động vào Task
- ✓ Theo dõi tiến độ nhân viên
- ✓ Hỗ trợ thông tin khi có phát sinh
03
Ban Giám Đốc
Báo cáo định kỳ & Phê duyệt
- ✓ Nhận báo cáo tổng hợp
- ✓ Duyệt ngân sách quà tặng (nếu có)
- ✓ Chỉ đạo đối với khách hàng VIP
Tổng Khách Hàng
200
Sự kiện tháng này
12
VIP cần lưu ý (CC BGĐ)
05
Phân bổ khách hàng theo khu vực
Số lượng sự kiện theo tháng
Danh sách sự kiện hành động
Lọc theo tháng để lên kế hoạch nhân sự và quà tặng.
| Thời gian | Sự kiện | Khách hàng / Đơn vị | Luồng CC | Trạng thái |
|---|
🔍